Everyone has the opportunity to be a pioneer.
Everyone has the opportunity to be a pioneer.
E-commerce
Wat is Out of Stock in E-commerce
Wat is Out of Stock in E-commerce
Egbert Wietses
04
.
04
.
2024
7 minuten lezen
Een melding van uitverkocht geeft aan dat een product niet beschikbaar is voor aankoop, vergelijkbaar met lege schappen in fysieke winkels.
Uitverkocht zijn is onvermijdelijk in de e-commerce door factoren zoals plotselinge vraagstijgingen, kortingen of technische problemen.
Ondanks efficiënt beheer van de supply chain zullen online winkels af en toe met dergelijke situaties te maken krijgen.
Uitverkocht zijn kan leiden tot klantontevredenheid, verloren verkopen en verminderd merktrouwen.
Het begrijpen van de oorzaken en het minimaliseren van de frequentie is de sleutel tot het behoud van soepele e-commerce operaties.
Wat is het probleem met de uitverkochte voorraad?
De evolutie van het e-commerce landschap heeft online winkelen plezierig en vrij eenvoudig gemaakt. Elke online verkoper integreert functies in hun winkel om de winkelervaring van de klant naadloos te maken.
Zij erkennen ook het belang van technische ondersteuning en positieve klantenservice voor het succes van hun bedrijf.
Zelfs met al deze optimalisaties hebben online verkopers nog steeds veel problemen om mee om te gaan. Een van hen heeft te maken met voorraadtekorten.
Hoewel er maar een paar mogelijke resultaten van een tekort zijn, zoals klantontevredenheid en verlies van inkomsten, zijn er verschillende situaties die in de eerste plaats tot voorraadtekorten kunnen leiden.
Inconsistentie tussen productaantallen
Een van de belangrijkste oorzaken van voorraadtekorten is een inconsistentie in het productaantal of voorraadrecord, dat wil zeggen, de hoeveelheid van een bepaald product die de verkoper aangeeft als beschikbaar.
Er zijn vier primaire redenen waarom er inconsistenties in productaantallen kunnen zijn. Ze omvatten:
Technische problemen
Verlies van goederen door diefstal of schade, krimp
Menselijke fouten
Of een combinatie van bovenstaande.
Hoewel het onmogelijk is om te meten, zijn veel fouten in voorraadbeheer te wijten aan menselijke fouten. Het verkeerd tellen van producten kan tijdens drukke winkeltijden buitengewoon eenvoudig zijn, vooral in detailhandelswinkels.
Technische problemen kunnen ook verschillen creëren tussen het aantal producten en het aantal artikelen. Veel magazijnen en distributiecentra zijn afhankelijk van computergestuurde voorraadbeheersystemen.
Echter, wanneer specifieke netwerken technische problemen hebben, zoals downtime van datacenters, of er een vertraging is in de coördinatie van twee gecomputeriseerde systemen, worden de verschillen tussen het aantal artikelen waarschijnlijker.
Misschien kan een combinatie van deze twee oorzaken worden blamed voor voorraadinconsistente. Net zoals het heel gebruikelijk is dat overweldigde magazijnmedewerkers dingen met de hand verkeerd tellen, is het even gemakkelijk om de verkeerde gegevens in het voorraadbeheersysteem te krijgen.
Onnauwkeurige rapportage en forecasting
Plotselinge pieken in de marktvraag veroorzaken ook voorraadtekorten. Slechte voorspellingen of onjuiste rapporten kunnen echter vaak leiden tot rapportages van voorraadtekorten.
Als een verkoper niet succesvol de behoefte aan een bepaald artikel kan voorspellen, is er alle kans dat er binnenkort een situatie van voorraadtekort ontstaat, waardoor shoppers gefrustreerd raken.
Evenzo kan onnauwkeurige rapportage voorraadtekort situaties veroorzaken. Verkoper kunnen alleen strategische beslissingen nemen op basis van de beschikbare informatie voor hen.
Als de omzetcijfers onjuist zijn, wordt het nog moeilijker om rationele oordelen te vellen over voorraadtransacties.
Levering en logistieke problemen
Hoewel specifieke uitdagingen in productbeheer goed onder controle zijn van winkels, zijn logistieke problemen soms dat niet.
Verkopers kunnen maar zoveel doen aan logistiek. Logistieke problemen zijn niet altijd zo eenvoudig. Van een kapotte vrachtwagen tot het sturen van een verkeerde zending naar een klantadres, er kan veel gebeuren.
Als het naar het verkeerde adres wordt gestuurd, wordt het product onbeschikbaar voor de gebruiker die het nodig heeft.
De evolutie van het e-commerce landschap heeft online winkelen plezierig en vrij eenvoudig gemaakt. Elke online verkoper integreert functies in hun winkel om de winkelervaring van de klant naadloos te maken.
Zij erkennen ook het belang van technische ondersteuning en positieve klantenservice voor het succes van hun bedrijf.
Zelfs met al deze optimalisaties hebben online verkopers nog steeds veel problemen om mee om te gaan. Een van hen heeft te maken met voorraadtekorten.
Hoewel er maar een paar mogelijke resultaten van een tekort zijn, zoals klantontevredenheid en verlies van inkomsten, zijn er verschillende situaties die in de eerste plaats tot voorraadtekorten kunnen leiden.
Inconsistentie tussen productaantallen
Een van de belangrijkste oorzaken van voorraadtekorten is een inconsistentie in het productaantal of voorraadrecord, dat wil zeggen, de hoeveelheid van een bepaald product die de verkoper aangeeft als beschikbaar.
Er zijn vier primaire redenen waarom er inconsistenties in productaantallen kunnen zijn. Ze omvatten:
Technische problemen
Verlies van goederen door diefstal of schade, krimp
Menselijke fouten
Of een combinatie van bovenstaande.
Hoewel het onmogelijk is om te meten, zijn veel fouten in voorraadbeheer te wijten aan menselijke fouten. Het verkeerd tellen van producten kan tijdens drukke winkeltijden buitengewoon eenvoudig zijn, vooral in detailhandelswinkels.
Technische problemen kunnen ook verschillen creëren tussen het aantal producten en het aantal artikelen. Veel magazijnen en distributiecentra zijn afhankelijk van computergestuurde voorraadbeheersystemen.
Echter, wanneer specifieke netwerken technische problemen hebben, zoals downtime van datacenters, of er een vertraging is in de coördinatie van twee gecomputeriseerde systemen, worden de verschillen tussen het aantal artikelen waarschijnlijker.
Misschien kan een combinatie van deze twee oorzaken worden blamed voor voorraadinconsistente. Net zoals het heel gebruikelijk is dat overweldigde magazijnmedewerkers dingen met de hand verkeerd tellen, is het even gemakkelijk om de verkeerde gegevens in het voorraadbeheersysteem te krijgen.
Onnauwkeurige rapportage en forecasting
Plotselinge pieken in de marktvraag veroorzaken ook voorraadtekorten. Slechte voorspellingen of onjuiste rapporten kunnen echter vaak leiden tot rapportages van voorraadtekorten.
Als een verkoper niet succesvol de behoefte aan een bepaald artikel kan voorspellen, is er alle kans dat er binnenkort een situatie van voorraadtekort ontstaat, waardoor shoppers gefrustreerd raken.
Evenzo kan onnauwkeurige rapportage voorraadtekort situaties veroorzaken. Verkoper kunnen alleen strategische beslissingen nemen op basis van de beschikbare informatie voor hen.
Als de omzetcijfers onjuist zijn, wordt het nog moeilijker om rationele oordelen te vellen over voorraadtransacties.
Levering en logistieke problemen
Hoewel specifieke uitdagingen in productbeheer goed onder controle zijn van winkels, zijn logistieke problemen soms dat niet.
Verkopers kunnen maar zoveel doen aan logistiek. Logistieke problemen zijn niet altijd zo eenvoudig. Van een kapotte vrachtwagen tot het sturen van een verkeerde zending naar een klantadres, er kan veel gebeuren.
Als het naar het verkeerde adres wordt gestuurd, wordt het product onbeschikbaar voor de gebruiker die het nodig heeft.
De evolutie van het e-commerce landschap heeft online winkelen plezierig en vrij eenvoudig gemaakt. Elke online verkoper integreert functies in hun winkel om de winkelervaring van de klant naadloos te maken.
Zij erkennen ook het belang van technische ondersteuning en positieve klantenservice voor het succes van hun bedrijf.
Zelfs met al deze optimalisaties hebben online verkopers nog steeds veel problemen om mee om te gaan. Een van hen heeft te maken met voorraadtekorten.
Hoewel er maar een paar mogelijke resultaten van een tekort zijn, zoals klantontevredenheid en verlies van inkomsten, zijn er verschillende situaties die in de eerste plaats tot voorraadtekorten kunnen leiden.
Inconsistentie tussen productaantallen
Een van de belangrijkste oorzaken van voorraadtekorten is een inconsistentie in het productaantal of voorraadrecord, dat wil zeggen, de hoeveelheid van een bepaald product die de verkoper aangeeft als beschikbaar.
Er zijn vier primaire redenen waarom er inconsistenties in productaantallen kunnen zijn. Ze omvatten:
Technische problemen
Verlies van goederen door diefstal of schade, krimp
Menselijke fouten
Of een combinatie van bovenstaande.
Hoewel het onmogelijk is om te meten, zijn veel fouten in voorraadbeheer te wijten aan menselijke fouten. Het verkeerd tellen van producten kan tijdens drukke winkeltijden buitengewoon eenvoudig zijn, vooral in detailhandelswinkels.
Technische problemen kunnen ook verschillen creëren tussen het aantal producten en het aantal artikelen. Veel magazijnen en distributiecentra zijn afhankelijk van computergestuurde voorraadbeheersystemen.
Echter, wanneer specifieke netwerken technische problemen hebben, zoals downtime van datacenters, of er een vertraging is in de coördinatie van twee gecomputeriseerde systemen, worden de verschillen tussen het aantal artikelen waarschijnlijker.
Misschien kan een combinatie van deze twee oorzaken worden blamed voor voorraadinconsistente. Net zoals het heel gebruikelijk is dat overweldigde magazijnmedewerkers dingen met de hand verkeerd tellen, is het even gemakkelijk om de verkeerde gegevens in het voorraadbeheersysteem te krijgen.
Onnauwkeurige rapportage en forecasting
Plotselinge pieken in de marktvraag veroorzaken ook voorraadtekorten. Slechte voorspellingen of onjuiste rapporten kunnen echter vaak leiden tot rapportages van voorraadtekorten.
Als een verkoper niet succesvol de behoefte aan een bepaald artikel kan voorspellen, is er alle kans dat er binnenkort een situatie van voorraadtekort ontstaat, waardoor shoppers gefrustreerd raken.
Evenzo kan onnauwkeurige rapportage voorraadtekort situaties veroorzaken. Verkoper kunnen alleen strategische beslissingen nemen op basis van de beschikbare informatie voor hen.
Als de omzetcijfers onjuist zijn, wordt het nog moeilijker om rationele oordelen te vellen over voorraadtransacties.
Levering en logistieke problemen
Hoewel specifieke uitdagingen in productbeheer goed onder controle zijn van winkels, zijn logistieke problemen soms dat niet.
Verkopers kunnen maar zoveel doen aan logistiek. Logistieke problemen zijn niet altijd zo eenvoudig. Van een kapotte vrachtwagen tot het sturen van een verkeerde zending naar een klantadres, er kan veel gebeuren.
Als het naar het verkeerde adres wordt gestuurd, wordt het product onbeschikbaar voor de gebruiker die het nodig heeft.
Wat is het verschil tussen uitverkocht en niet op voorraad?
Uitverkocht betekent dat de winkel tijdelijk niet in staat is om een product te leveren. 'Uitverkocht' daarentegen betekent dat een product een beperkte aanbieding is en niet opnieuw zal worden aangeboden.
Uitverkocht betekent dat de winkel tijdelijk niet in staat is om een product te leveren. 'Uitverkocht' daarentegen betekent dat een product een beperkte aanbieding is en niet opnieuw zal worden aangeboden.
Uitverkocht betekent dat de winkel tijdelijk niet in staat is om een product te leveren. 'Uitverkocht' daarentegen betekent dat een product een beperkte aanbieding is en niet opnieuw zal worden aangeboden.
Wat zijn de gevolgen van een stock-out?
Met de steeds toenemende concurrentie in het huidige e-commerce landschap kunnen online verkopers het zich simpelweg niet veroorloven om zonder voorraad te komen zitten.
Dit kan klanten steeds meer frustreren met uw merk en een algeheel slecht imago voor uw bedrijf creëren. Hieronder staan enkele van de effecten van een voorraadtekort:
Dalende of trage bedrijfsproductie
Verlies van verkopen
Verlies van klanten
Beschadigd merk en reputatie
Negatieve klantbeoordelingen
U moet begrijpen dat situaties van geen voorraad niet worden veroorzaakt door onbekende krachten. Er zijn specifieke redenen waarom een e-commerce winkel zonder voorraad komt te zitten.
Met de steeds toenemende concurrentie in het huidige e-commerce landschap kunnen online verkopers het zich simpelweg niet veroorloven om zonder voorraad te komen zitten.
Dit kan klanten steeds meer frustreren met uw merk en een algeheel slecht imago voor uw bedrijf creëren. Hieronder staan enkele van de effecten van een voorraadtekort:
Dalende of trage bedrijfsproductie
Verlies van verkopen
Verlies van klanten
Beschadigd merk en reputatie
Negatieve klantbeoordelingen
U moet begrijpen dat situaties van geen voorraad niet worden veroorzaakt door onbekende krachten. Er zijn specifieke redenen waarom een e-commerce winkel zonder voorraad komt te zitten.
Met de steeds toenemende concurrentie in het huidige e-commerce landschap kunnen online verkopers het zich simpelweg niet veroorloven om zonder voorraad te komen zitten.
Dit kan klanten steeds meer frustreren met uw merk en een algeheel slecht imago voor uw bedrijf creëren. Hieronder staan enkele van de effecten van een voorraadtekort:
Dalende of trage bedrijfsproductie
Verlies van verkopen
Verlies van klanten
Beschadigd merk en reputatie
Negatieve klantbeoordelingen
U moet begrijpen dat situaties van geen voorraad niet worden veroorzaakt door onbekende krachten. Er zijn specifieke redenen waarom een e-commerce winkel zonder voorraad komt te zitten.
Het beheren van een situatie met geen voorraad
Als e-commerce ondernemer, wanneer je wordt geconfronteerd met een situatie waarin producten niet op voorraad zijn, is een van de snelste manieren om weer op koers te komen, door te begrijpen hoe je op voorraadscenario's kunt reageren.
Als e-commerce ondernemer, wanneer je wordt geconfronteerd met een situatie waarin producten niet op voorraad zijn, is een van de snelste manieren om weer op koers te komen, door te begrijpen hoe je op voorraadscenario's kunt reageren.
Als e-commerce ondernemer, wanneer je wordt geconfronteerd met een situatie waarin producten niet op voorraad zijn, is een van de snelste manieren om weer op koers te komen, door te begrijpen hoe je op voorraadscenario's kunt reageren.
Hoe antwoord je als het niet op voorraad is?
Het is slecht voor je SEO om 404-omleidingen te hebben. Het vertelt Google dat je site veel fouten heeft en niet hoger gerangschikt moet worden in de zoekresultaten.
Een product dat niet op voorraad is, is niet fantastisch, maar er zijn specifieke technieken die je kunt integreren om de schade door de pagina's van niet-beschikbare producten te minimaliseren:
Krijg het e-mailadres van de bezoekers
Als het item momenteel niet op voorraad is en de e-commercewebsite het binnenkort weer op voorraad zal hebben, is het wijs om klanten te vragen hun e-mail door te geven om de beschikbaarheid bij te werken zodra het product weer op voorraad is.
Je kunt niet alleen de kans vergroten om klanten terug naar je winkel te trekken, maar je krijgt ook het e-mailadres van de bezoeker zodat je toekomstige aanbiedingen en updates kunt promoten.
Maak je voorraadgrootte duidelijk
Een van de meest voorkomende fouten die de meeste e-commercewebsites maken, is dat ze de grootte van de voorraad niet duidelijk maken.
Bijvoorbeeld, een koper die op zoek is naar een schoenmaat, kan door verschillende foto’s van de merchandise gaan die hij/zij wil kopen en deze in zijn/haar winkelwagentje opslaan, alleen om erachter te komen dat zijn/haar schoenmaat niet beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Toon de voorraadstatus
Als je item niet beschikbaar is, geef dat dan aan. Je wilt je klanten niet misleiden door verwarrende meldingen en notificaties te geven.
De techniek die je kunt gebruiken is om je 'toevoegen aan winkelwagentje'-knop te vervagen zodat de klant weet dat de goede niet beschikbaar is.
Zoals hierboven vermeld, zorg er ook voor dat consumenten begrijpen of het product helemaal niet beschikbaar is of dat het slechts één maat is die niet op voorraad is.
Toon geen niet-beschikbare producten
Als een product niet op voorraad is, heb je de optie om het helemaal niet op je platform te plaatsen. Dit kan klanten besparen van de frustraties van het toevoegen van goederen aan hun winkelwagentje om later te ontdekken dat ze niet beschikbaar zijn.
Laat de beschikbaarheid per kanaal zien
Als je bedrijf via andere netwerken zoals fysieke winkels verkoopt, stel dan voor om de beschikbare voorraad per kanaal te tonen.
Producten zijn mogelijk niet beschikbaar in je online winkel, maar ze kunnen wel op voorraad zijn in een fysieke winkel bij je klant in de buurt. Je kunt ook enkele click-and-collect-diensten aanbieden.
Bied vervangende producten aan
Het is een geweldig idee om een paar producttips op je productomschrijvinglijst op te nemen. Overweeg hetzelfde te doen wanneer een product niet op voorraad is.
Stuur je klant naar vergelijkbare of alternatieve producten. Bijvoorbeeld: "Sorry, de deluxe koelbox met een capaciteit van 22 blikken is niet op voorraad, maar we hebben de 30-blikmaat beschikbaar."
E-mail- en sms-notificatie
Bied je klanten manieren aan om hun e-mailadres door te geven voor updates wanneer de producten weer beschikbaar zijn. Met een geschatte datum wanneer het product beschikbaar zal zijn, kunnen deze notificaties je meer verkopen en meer zichtbaarheid voor je producten brengen.
Een zorgvuldige klant kan misschien wachten tot je bedrijf weer op voorraad is in plaats van naar de concurrentie te gaan.
Je kunt zelfs klanten omzetten die misschien niet klaar waren om te kopen toen ze in je niet-beschikbare sectie belandden. Met iets meer tijd en een "de wacht is voorbij" e-mailbericht, zouden ze kunnen overwegen een bestelling te plaatsen. Overweeg ook om klanten die zich inschrijven een kortingsbon aan te bieden wanneer het product weer op voorraad is.
Toon niet-beschikbare meldingen op categorie- en zoekpagina's
Updates over niet-beschikbare producten moeten niet beperkt blijven tot de productomschrijvingsecties. Overweeg om niet-beschikbare items te vinden zoals ze verschijnen op productcategorie-sites of zoekresultaatpagina's.
Je website kan niet-beschikbare producten zwart-wit weergeven in plaats van in kleur of een niet-beschikbaar banner toevoegen.
Druk de niet-beschikbare producten naar de onderkant van de zoek- en groepspagina's
Tot slot, probeer niet-beschikbare items naar het einde van de productlijst en de zoekresultaatpagina te duwen. Door deze producten naar de onderkant van deze lijstpagina's te verplaatsen, komen de beschikbare items als eerste, wat leidt tot minder ontevreden klanten.
Het is slecht voor je SEO om 404-omleidingen te hebben. Het vertelt Google dat je site veel fouten heeft en niet hoger gerangschikt moet worden in de zoekresultaten.
Een product dat niet op voorraad is, is niet fantastisch, maar er zijn specifieke technieken die je kunt integreren om de schade door de pagina's van niet-beschikbare producten te minimaliseren:
Krijg het e-mailadres van de bezoekers
Als het item momenteel niet op voorraad is en de e-commercewebsite het binnenkort weer op voorraad zal hebben, is het wijs om klanten te vragen hun e-mail door te geven om de beschikbaarheid bij te werken zodra het product weer op voorraad is.
Je kunt niet alleen de kans vergroten om klanten terug naar je winkel te trekken, maar je krijgt ook het e-mailadres van de bezoeker zodat je toekomstige aanbiedingen en updates kunt promoten.
Maak je voorraadgrootte duidelijk
Een van de meest voorkomende fouten die de meeste e-commercewebsites maken, is dat ze de grootte van de voorraad niet duidelijk maken.
Bijvoorbeeld, een koper die op zoek is naar een schoenmaat, kan door verschillende foto’s van de merchandise gaan die hij/zij wil kopen en deze in zijn/haar winkelwagentje opslaan, alleen om erachter te komen dat zijn/haar schoenmaat niet beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Toon de voorraadstatus
Als je item niet beschikbaar is, geef dat dan aan. Je wilt je klanten niet misleiden door verwarrende meldingen en notificaties te geven.
De techniek die je kunt gebruiken is om je 'toevoegen aan winkelwagentje'-knop te vervagen zodat de klant weet dat de goede niet beschikbaar is.
Zoals hierboven vermeld, zorg er ook voor dat consumenten begrijpen of het product helemaal niet beschikbaar is of dat het slechts één maat is die niet op voorraad is.
Toon geen niet-beschikbare producten
Als een product niet op voorraad is, heb je de optie om het helemaal niet op je platform te plaatsen. Dit kan klanten besparen van de frustraties van het toevoegen van goederen aan hun winkelwagentje om later te ontdekken dat ze niet beschikbaar zijn.
Laat de beschikbaarheid per kanaal zien
Als je bedrijf via andere netwerken zoals fysieke winkels verkoopt, stel dan voor om de beschikbare voorraad per kanaal te tonen.
Producten zijn mogelijk niet beschikbaar in je online winkel, maar ze kunnen wel op voorraad zijn in een fysieke winkel bij je klant in de buurt. Je kunt ook enkele click-and-collect-diensten aanbieden.
Bied vervangende producten aan
Het is een geweldig idee om een paar producttips op je productomschrijvinglijst op te nemen. Overweeg hetzelfde te doen wanneer een product niet op voorraad is.
Stuur je klant naar vergelijkbare of alternatieve producten. Bijvoorbeeld: "Sorry, de deluxe koelbox met een capaciteit van 22 blikken is niet op voorraad, maar we hebben de 30-blikmaat beschikbaar."
E-mail- en sms-notificatie
Bied je klanten manieren aan om hun e-mailadres door te geven voor updates wanneer de producten weer beschikbaar zijn. Met een geschatte datum wanneer het product beschikbaar zal zijn, kunnen deze notificaties je meer verkopen en meer zichtbaarheid voor je producten brengen.
Een zorgvuldige klant kan misschien wachten tot je bedrijf weer op voorraad is in plaats van naar de concurrentie te gaan.
Je kunt zelfs klanten omzetten die misschien niet klaar waren om te kopen toen ze in je niet-beschikbare sectie belandden. Met iets meer tijd en een "de wacht is voorbij" e-mailbericht, zouden ze kunnen overwegen een bestelling te plaatsen. Overweeg ook om klanten die zich inschrijven een kortingsbon aan te bieden wanneer het product weer op voorraad is.
Toon niet-beschikbare meldingen op categorie- en zoekpagina's
Updates over niet-beschikbare producten moeten niet beperkt blijven tot de productomschrijvingsecties. Overweeg om niet-beschikbare items te vinden zoals ze verschijnen op productcategorie-sites of zoekresultaatpagina's.
Je website kan niet-beschikbare producten zwart-wit weergeven in plaats van in kleur of een niet-beschikbaar banner toevoegen.
Druk de niet-beschikbare producten naar de onderkant van de zoek- en groepspagina's
Tot slot, probeer niet-beschikbare items naar het einde van de productlijst en de zoekresultaatpagina te duwen. Door deze producten naar de onderkant van deze lijstpagina's te verplaatsen, komen de beschikbare items als eerste, wat leidt tot minder ontevreden klanten.
Het is slecht voor je SEO om 404-omleidingen te hebben. Het vertelt Google dat je site veel fouten heeft en niet hoger gerangschikt moet worden in de zoekresultaten.
Een product dat niet op voorraad is, is niet fantastisch, maar er zijn specifieke technieken die je kunt integreren om de schade door de pagina's van niet-beschikbare producten te minimaliseren:
Krijg het e-mailadres van de bezoekers
Als het item momenteel niet op voorraad is en de e-commercewebsite het binnenkort weer op voorraad zal hebben, is het wijs om klanten te vragen hun e-mail door te geven om de beschikbaarheid bij te werken zodra het product weer op voorraad is.
Je kunt niet alleen de kans vergroten om klanten terug naar je winkel te trekken, maar je krijgt ook het e-mailadres van de bezoeker zodat je toekomstige aanbiedingen en updates kunt promoten.
Maak je voorraadgrootte duidelijk
Een van de meest voorkomende fouten die de meeste e-commercewebsites maken, is dat ze de grootte van de voorraad niet duidelijk maken.
Bijvoorbeeld, een koper die op zoek is naar een schoenmaat, kan door verschillende foto’s van de merchandise gaan die hij/zij wil kopen en deze in zijn/haar winkelwagentje opslaan, alleen om erachter te komen dat zijn/haar schoenmaat niet beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Toon de voorraadstatus
Als je item niet beschikbaar is, geef dat dan aan. Je wilt je klanten niet misleiden door verwarrende meldingen en notificaties te geven.
De techniek die je kunt gebruiken is om je 'toevoegen aan winkelwagentje'-knop te vervagen zodat de klant weet dat de goede niet beschikbaar is.
Zoals hierboven vermeld, zorg er ook voor dat consumenten begrijpen of het product helemaal niet beschikbaar is of dat het slechts één maat is die niet op voorraad is.
Toon geen niet-beschikbare producten
Als een product niet op voorraad is, heb je de optie om het helemaal niet op je platform te plaatsen. Dit kan klanten besparen van de frustraties van het toevoegen van goederen aan hun winkelwagentje om later te ontdekken dat ze niet beschikbaar zijn.
Laat de beschikbaarheid per kanaal zien
Als je bedrijf via andere netwerken zoals fysieke winkels verkoopt, stel dan voor om de beschikbare voorraad per kanaal te tonen.
Producten zijn mogelijk niet beschikbaar in je online winkel, maar ze kunnen wel op voorraad zijn in een fysieke winkel bij je klant in de buurt. Je kunt ook enkele click-and-collect-diensten aanbieden.
Bied vervangende producten aan
Het is een geweldig idee om een paar producttips op je productomschrijvinglijst op te nemen. Overweeg hetzelfde te doen wanneer een product niet op voorraad is.
Stuur je klant naar vergelijkbare of alternatieve producten. Bijvoorbeeld: "Sorry, de deluxe koelbox met een capaciteit van 22 blikken is niet op voorraad, maar we hebben de 30-blikmaat beschikbaar."
E-mail- en sms-notificatie
Bied je klanten manieren aan om hun e-mailadres door te geven voor updates wanneer de producten weer beschikbaar zijn. Met een geschatte datum wanneer het product beschikbaar zal zijn, kunnen deze notificaties je meer verkopen en meer zichtbaarheid voor je producten brengen.
Een zorgvuldige klant kan misschien wachten tot je bedrijf weer op voorraad is in plaats van naar de concurrentie te gaan.
Je kunt zelfs klanten omzetten die misschien niet klaar waren om te kopen toen ze in je niet-beschikbare sectie belandden. Met iets meer tijd en een "de wacht is voorbij" e-mailbericht, zouden ze kunnen overwegen een bestelling te plaatsen. Overweeg ook om klanten die zich inschrijven een kortingsbon aan te bieden wanneer het product weer op voorraad is.
Toon niet-beschikbare meldingen op categorie- en zoekpagina's
Updates over niet-beschikbare producten moeten niet beperkt blijven tot de productomschrijvingsecties. Overweeg om niet-beschikbare items te vinden zoals ze verschijnen op productcategorie-sites of zoekresultaatpagina's.
Je website kan niet-beschikbare producten zwart-wit weergeven in plaats van in kleur of een niet-beschikbaar banner toevoegen.
Druk de niet-beschikbare producten naar de onderkant van de zoek- en groepspagina's
Tot slot, probeer niet-beschikbare items naar het einde van de productlijst en de zoekresultaatpagina te duwen. Door deze producten naar de onderkant van deze lijstpagina's te verplaatsen, komen de beschikbare items als eerste, wat leidt tot minder ontevreden klanten.
Conclusie
Het is niet erg dat uw klanten naar uw uitverkochte productsectie komen. Dit komt omdat u het potentieel heeft om vanuit een nadelige positie een geweldige winkelervaring voor hen te creëren.
U moet begeleiden wat te doen, in plaats van herhaaldelijk sorry te zeggen en te excuseer. Wees innovatief en creatief.
Het is niet erg dat uw klanten naar uw uitverkochte productsectie komen. Dit komt omdat u het potentieel heeft om vanuit een nadelige positie een geweldige winkelervaring voor hen te creëren.
U moet begeleiden wat te doen, in plaats van herhaaldelijk sorry te zeggen en te excuseer. Wees innovatief en creatief.
Het is niet erg dat uw klanten naar uw uitverkochte productsectie komen. Dit komt omdat u het potentieel heeft om vanuit een nadelige positie een geweldige winkelervaring voor hen te creëren.
U moet begeleiden wat te doen, in plaats van herhaaldelijk sorry te zeggen en te excuseer. Wees innovatief en creatief.
gerelateerde blogs
Lees Meer
Lees Meer
gerelateerde blogs
Lees Meer
Lees Meer
gerelateerde blogs
Lees Meer
Lees Meer
Begin het gesprek
Laten we het hebben over hoe maatwerksoftware uw grootste uitdagingen kan oplossen en groei kan stimuleren.
Begin het gesprek
Laten we het hebben over hoe maatwerksoftware uw grootste uitdagingen kan oplossen en groei kan stimuleren.
aanmelden voor de inzichten
Amsterdam
Rotterdam
Portland
© 2025 Pionect. Alle rechten voorbehouden.
Begin het gesprek
Laten we het hebben over hoe maatwerksoftware uw grootste uitdagingen kan oplossen en groei kan stimuleren.
Begin het gesprek
Laten we het hebben over hoe maatwerksoftware uw grootste uitdagingen kan oplossen en groei kan stimuleren.
aanmelden voor de inzichten
Amsterdam
Rotterdam
Portland
© 2025 Pionect. Alle rechten voorbehouden.
Begin het gesprek
Laten we het hebben over hoe maatwerksoftware uw grootste uitdagingen kan oplossen en groei kan stimuleren.
Begin het gesprek
Laten we het hebben over hoe maatwerksoftware uw grootste uitdagingen kan oplossen en groei kan stimuleren.
aanmelden voor de inzichten
Amsterdam
Rotterdam
Portland
© 2025 Pionect. Alle rechten voorbehouden.
Begin het gesprek
Laten we het hebben over hoe maatwerksoftware uw grootste uitdagingen kan oplossen en groei kan stimuleren.
Begin het gesprek
Laten we het hebben over hoe maatwerksoftware uw grootste uitdagingen kan oplossen en groei kan stimuleren.
aanmelden voor de inzichten
Amsterdam
Rotterdam
Portland
© 2025 Pionect. Alle rechten voorbehouden.